الأحكام والشروط

باستخدامك لموقع Fiorina وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الأحكام والشروط التالية:

• يجب على العميل التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم تجهيز الطلبات وفقًا للبيانات التي يقدمها العميل عند إتمام عملية الشراء.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وتوفر المنتجات.
• تحتفظ Fiorina بحق تحديث الأسعار والمنتجات والعروض والأحكام والشروط عند الحاجة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.
• يجب أن يكون المنتج محتفظًا بتغليفه الأصلي وجميع العلامات والملحقات المرفقة به.
• لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام.
• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بسبب طبيعتها، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الحاجة.
• يتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
• يتم فحص المنتج عند استلامه قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال الموافقة على الطلب، تتم معالجة الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر وطريقة الدفع المعتمدة.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة على موقع Fiorina.